Expéditions et retours
Pour le transport de votre colis vous pouvez choisir votre transporteur au moment de la validation de votre commande soit :
* La Poste en colissimo pour une livraison à domicile
* Mondial Relay pour une livraison en relais
Is' Art Atelier expédie la commande dans un délai de 2 jours ouvrés (sauf pour les créations personnalisées où le délai est de 10 à 15 jours) en utilisant les services de la Poste et suivant le tarif en vigueur au jour de l’envoi.
Les frais de port se calculent automatiquement en fonction du poids de votre colis. Si vous achetez plusieurs produits, les frais de port ne s'ajoutent pas mais suivent les tarifs suivants pour la Poste
- 250g === > 4.95 €
- 500 g ===> 6.55 €
- 1 kg ====> 8.10 €
- 2 kg ====> 9.35 €
- 5 kg ====>14.35 €
De 0 à 100gr : pour les objets de moins de 100gr et de moins de 3cm de hauteur, les frais de port ont été indiqué par l'envoi d'une lettre suivie dans une enveloppe bulle.
Un numéro de suivi de commande sera fourni au client. Le client doit réceptionner le colis à l’adresse de livraison qu’il aura indiquée, aux horaires et jours de livraison déterminé par le service employé.
Is' Art Atelier ne pourra être tenue pour responsable des retards de livraison ni des vols, pertes ou dommages occasionnés pendant le transport.
En cas de dommages au colis, de perte partielle ou totale de son contenu, le client est tenu d’émettre des réserves sur le bordereau du transporteur et d’en informer Is' Art Atelier par recommandé avec A.R. dans les trois jours de sa réception, conformément à l'article L.133.3 du Code de commerce et par courriel le plus rapidement possible.
En l'absence de réclamation précise émise sur le bon de livraison et de déclaration adressée à Is' Art Atelier, dans les conditions susvisées et dans les délais prévus, toute réclamation sera rejetée.
Une photographie du colis sera prise au départ de l’expédition.